بازگرداندن کالا
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
  • شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
اگر سایز پوشاک یا کفش خریداری شده مناسب نباشد ، چطور میتوانم آن را مرجوع کنم؟
  • شما تا ۷ روز مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.
مسئولیت مربوط به کالاهای بهداشتی-مراقبتی ، لوازم بدنسازی و سنجش سلامت به عهده ی شرکت میامی است؟
  • خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.
فرشی که خریداری کردم اگر ایراد ظاهری و یا مغایرت با سایت داشته باشد میتوانم برگردانم؟
  • بله ، تا ۶ ساعت بعد از تحویل کالا در صورتی که در شرایط اولیه باشد میتوانید کالا را مرجوع کنید.
دوچرخه ای که خریداری کردم اگر ایراد ظاهری و یا مغایرت با سایت داشته باشد میتوانم برگردانم؟
  • بله، شما میتوایند تا ۲۴ ساعت بعد ازتحویل کالا ، کالا را برگردانید.
آیا امکان اعلام تاریخ انقضاء لوازم بهداشتی وجود دارد؟
  • خیر. امکان اعلام تاریخ انقضاء مواد خوراکی و لوازم بهداشتی وجود ندارد.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
  • پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، برگشت یا تعویض کالا صورت میگیرد.
اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد،گارانتی چگونه محاسبه می‌شود؟
  • طی قرارداد بین شرکت میامی و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش فروشگاه میامی محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست  و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.
گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟
  • به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.
چطور میتوانم بدون برقراری تماس ، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟
  • شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
  • شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا ۷ روز برای کالا با ایراد فنی و تا ۲۴ ساعت ، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.
اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟
  • بله . حداکثر تا ۷ روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟
  • آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش شرکت میامی از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود.
  • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به شرکت میامی بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
  • وجود مغایرت، باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
  • انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.
در صورتی که از شرکت میامی خودرو خریداری کنم ، چطور میتوانم از خدمات پس از فروش آن استفاده کنم ؟
  • خدمات پس از فروش شرکت میامی شامل خودرو نمیشود. در صورتی که نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش داشتید به نمایندگی های مجاز شرکت مربوطه مراجعه فرمایید.
آیا میتوانم کارت هدیه را مرجوع کنم؟
  • خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.
در تهران چطور میتوانم کالای خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
  • همکاران واحد خدمات پس از فروش شرکت میامی هماهنگی های لازم را جهت دریافت کالا از محل آدرس شما انجام خواهند داد.
در شهرهای غیر از تهران چطور میتوانم کالای خود را مرجوع کنم ؟
  • در صورتی که در یکی از شهرهای اکسپرس باشید همکاران با برای دریافت کالا به آدرس شما مراجعه میکنند.
در صورتی که من در یکی از شهرهای اکسپرس نباشم ، چطور میتوانم کالای خود را برای شما ارسال کنم ؟
  • میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید.
  • هزینه پست پیشتاز با  ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود.
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
  • آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش شرکت میامی اطلاع داده شود.
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟
  • بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
  • آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های شرکت میامی بوده است و شرکت میامی در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
کالایی که از فروشگاه میامی خریده ام، پس از یک هفته از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی دارم، چطور می توانم از گارانتی استفاده کنم؟
  • فروشگاه میامی تا ۷ روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.
با شرکت گارانتی کننده برای مشکل دستگاه خود تماس گرفتم، دفتر شرکت گارانتی پلمپ شده است ، چطور میتوانم از سرویس گارانتی استفاده کنم ؟
  • فروشگاه میامی در قبال گارانتی دستگاه شما پس از طی ۷ روز از تحویل کالا، مسئولیتی ندارد. شما می توانید از طریق مراجع ذی صلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده، اتحادیه صنفی و …) مشکل خود را پیگیری نمائید.
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با میامی، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
 

دفتر مرکزی:

استان تهران – شهر تهران – میدان امام خمینی – خیابان ناصر خسرو – کوچه حاج نایب – پلاک ۹ – طبقه اول – واحد ۱۱۳

تلفن تماس و فکس: ۳۳۹۴۱۸۳۲ – ۰۲۱ ، ۳۵۴۶ – ۰۲۱

کد پستی : ۱۱۱۶۶۳۷۴۶۳

صندوق پستی به نام شرکت میامی : ۶۷۴-۱۱۱۵

ساعات کاری شنبه الی چهارشنبه ۰۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰
و پنجشنبه‌ها ۰۹:۰۰ الی ۱۴:۰۰

 

پرتکرارترین پرسش‌ها

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
  • در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید.
  • میتوانید با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.
  • (در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .)
  • بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.
  • سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
چطور در میامی سفارش خود را ثبت کنم ؟
  • وارد پروفایل خود شوید.
  • محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
  • روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟
  • میامی در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.
چطور میتوانم برای کالایی که از مرکز فروشندگان خریداری نموده ام درخواست فاکتور ثبت کنم ؟
  • وارد پروفایل خود شوید.
  • روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  • پس از باز شدن جزئیات سفارش میتوانید درخواست خود را ثبت کنید.
چطور از کارت هدیه ی خود استفاده کنم؟
  • به حساب کاربری خود وارد شوید.
  • کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
  • در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.
رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟
  • روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید.
  • جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
  • پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
  • با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
  •  
  • روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.
چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟
  • ورود به پروفایل
  • ویرایش اطلاعات شخصی
  • ایجاد اطلاعات حقوقی
چطور میتوانم درخواست فاکتور حقوقی بدهم؟
  • شما میتوانید هنگام ثبت سفارش در این قسمت ارسال فاکتور حقوقی را فعال کنید.