سایر موارد

چطور میتوانم برای کالایی که از مرکز فروشندگان خریداری نموده ام درخواست فاکتور ثبت کنم ؟
  • وارد پروفایل خود شوید.
  • روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  • پس از باز شدن جزئیات سفارش میتوانید درخواست خود را ثبت کنید.
مسئولیت مربوط به کالاهای بهداشتی-مراقبتی ، لوازم بدنسازی و سنجش سلامت به عهده ی فروشگاه میامی است؟
  • خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.
گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟
  • به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.
کالاهایی که نیاز به نصب و راه اندازی دارند در هنگام تحویل نصب و راه اندازی می‌شوند؟
  • خیر – برای نصب و راه اندازی هماهنگیهای لازم را با نمایندگیهای مجاز انجام دهید.
می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
  • خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
چطور میتوانم کالاهایی که موجود نیست را خریداری کنم ؟
  • شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید ، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود میشود.
می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
  • خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
امکان ویرایش و ابطال سفارش توسط خودم وجود دارد؟
  • تا پیش از ثبت نهایی سفارش و دریافت کد پیگیری (DKC) میتوانید سفارش خود را اصلاح یا لغو کنید.
میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟
  • خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم؟
۱- اکسپرس
اگر شما در یکی از شهرهای تهران ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، گیلان، مازندران، همدان هستید ، سفارش شما با اکسپرس فروشگاه میامی تحویل شما میشود.
 
۲- پست
در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس فروشگاه میامی نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود.
 
۳- باربری
اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی …) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.

 

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
  • در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی ۴ روز کاری تحویل شما میشود.
سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟
  • در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
  • http://itemtracking.post.ir
  •  
  •  
  • شماره مرسوله ۲۰ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.
ارسال سفارشات حجیم و سنگین به روش باربری چگونه است؟
  • لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
  • لازم به ذکر است که این نوع کالاها، در تهران و حومه (اسلام شهر، قرچک، ورامین، رباط کریم، شهر قدس، شهریار، ملارد، نسیم شهر، پاکدشت، اندیشه، باقر شهر، چهاردانگه، پیشوا، پردیس، کهریزک، فشم و شهر جدید پرند) و بیشتر مناطق استان البرز (به غیر از هشتگرد، کردان، نظرآباد و برغان) توسط تیم توزیع عطر میامی و به طور رایگان ارسال می‌شوند.
چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟
  • باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. 
روش پرداخت کالاهای سنگین چگونه است؟
  • ارسال این نوع کالاها، به جز تهران و حومه، در شهرهایی که تحت پوشش تحویل یک روزه شرکت میامی هستند، مشمول هزینه ارسال است و به صورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) انجام می‌شود. 
  •  لازم است چنین سفارش‌هایی، پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
  • خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
نصب کالاهای سنگین چگونه و توسط چه کسی باید انجام شود؟
  • باربری یا ماموران ارسال میامی تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر  این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
آیا تعداد خرید از یک کالا در میامی محدودیتی دارد؟
  • بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
  • خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
  • به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
  • هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
  •  
  • برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
  •  
  • شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
  • رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
  • CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
  • تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟
  • زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما کاربران فروشگاه میامی می‌‏توانند با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، هنگام قرار گرفتن کالا در این طرح‌‏ها از طریق ایمیل یا پیامک از آن باخبر شوند.
کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
  • به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، فروشگاه میامی تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.
کالایی که از فروشگاه میامی خریده ام، پس از یک هفته از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی دارم، چطور می توانم از گارانتی استفاده کنم؟
  • فروشگاه میامی تا ۷ روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.
اگر مدت گارانتی کالایی که خریداری نمودم سپری شده باشد، چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده نمایم ؟
  • جهت دریافت خدمات برای مدت زمان سپری شده میتوانید از خدمات پس از فروش شرکت میامی استفاده نمایید.
با شرکت گارانتی کننده برای مشکل دستگاه خود تماس گرفتم، دفتر شرکت گارانتی پلمپ شده است ، چطور میتوانم از سرویس گارانتی استفاده کنم ؟
  • فروشگاه میامی در قبال گارانتی دستگاه شما پس از طی ۷ روز از تحویل کالا، مسئولیتی ندارد. شما می توانید از طریق مراجع ذی صلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده، اتحادیه صنفی و …) مشکل خود را پیگیری نمائید.
کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
  • امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.
چطور میتوانم خبرنامه های دریافتی را لغو کنم ؟
  • در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
در صورتی که بخواهم کد ملی خود را اصلاح کنم یا تغییر دهم ، چطور باید اقدام کنم؟
  • برای تغییر یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@atremaim.com  ایمیل بزنید.
  • اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر کد ملی خود نخواهید داشت
آیا کالاهایی که در سایت میامی بفروش می رسد اصل هستند؟
  • بله – کالاهایی که در فروشگاه میامی بفروش میرسد، دارای اصالت است .
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با میامی، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
 

دفتر مرکزی:

استان تهران – شهر تهران – میدان امام خمینی – خیابان ناصر خسرو – کوچه حاج نایب – پلاک ۹ – طبقه اول – واحد ۱۱۳

تلفن تماس و فکس: ۳۳۹۴۱۸۳۲ – ۰۲۱ ، ۳۵۴۶ – ۰۲۱

کد پستی : ۱۱۱۶۶۳۷۴۶۳

صندوق پستی به نام شرکت میامی : ۶۷۴-۱۱۱۵

ساعات کاری شنبه الی چهارشنبه ۰۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰
و پنجشنبه‌ها ۰۹:۰۰ الی ۱۴:۰۰

 

پرتکرارترین پرسش‌ها

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
  • در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید.
  • میتوانید با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.
  • (در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .)
  • بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.
  • سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
چطور در میامی سفارش خود را ثبت کنم ؟
  • وارد پروفایل خود شوید.
  • محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
  • روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟
  • میامی در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.
چطور میتوانم برای کالایی که از مرکز فروشندگان خریداری نموده ام درخواست فاکتور ثبت کنم ؟
  • وارد پروفایل خود شوید.
  • روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  • پس از باز شدن جزئیات سفارش میتوانید درخواست خود را ثبت کنید.
چطور از کارت هدیه ی خود استفاده کنم؟
  • به حساب کاربری خود وارد شوید.
  • کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
  • در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.
رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟
  • روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید.
  • جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
  • پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
  • با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
  •  
  • روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.
چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟
  • ورود به پروفایل
  • ویرایش اطلاعات شخصی
  • ایجاد اطلاعات حقوقی
چطور میتوانم درخواست فاکتور حقوقی بدهم؟
  • شما میتوانید هنگام ثبت سفارش در این قسمت ارسال فاکتور حقوقی را فعال کنید.